核心功能必查:支付、登錄、下單、退款流程,每天花 5 分鐘實測一遍多端適配檢查:蘋果 / 安卓、不同微信版本、Wi-Fi/4G 切換測試,避免兼容問題
數據監(jiān)控:關注服務器負載、頁面加載速度,超過 3 秒就優(yōu)化,防止閃退
異常預警:開通微信小程序預警功能,故障第一時間收到通知,不用等用戶投訴
2. 功能迭代:小步快跑,跟著用戶需求更新
定期收集反饋:在小程序內加 “意見反饋” 入口,粉絲群蹲用戶真實吐槽
迭代頻率:2-4 周更一次小版本,修復 bug + 優(yōu)化細節(jié)(如按鈕位置、頁面排版)
重點優(yōu)化方向:用戶吐槽最多的點優(yōu)先改,核心功能(支付 / 會員)優(yōu)先升級
避免盲目加功能:先驗證需求再開發(fā),別為了 “花哨” 增加維護成本
3. 用戶運營:維護好老客,比拉新省 10 倍錢
定期發(fā)福利:每月搞 1-2 次會員日、優(yōu)惠券發(fā)放,喚醒沉睡用戶
消息推送技巧:不刷屏!只發(fā)訂單提醒、福利通知,打開率更高
售后及時響應:用戶反饋問題 24 小時內回復,復雜問題給明確解決時間
私域聯(lián)動:小程序用戶導流到社群,日常互動增強粘性,減少流失
4. 數據優(yōu)化:用數據說話,不做無用功
重點盯 3 個數據:日活、轉化率、復購率,每周做一次復盤
頁面優(yōu)化:哪個頁面跳出率高就改哪個(如簡化注冊流程、突出核心按鈕)
商品 / 服務調整:根據點擊量、成交量,下架滯銷品,重點推廣爆款
流量來源分析:看哪個渠道引流多,集中精力深耕,放棄低效渠道
5. 合規(guī)維護:避免被下架,這些細節(jié)要注意
資質及時更新:營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證等到期前續(xù)期,同步更新到小程序
隱私政策合規(guī):明確用戶數據收集范圍,不違規(guī)獲取信息,定期自查
內容合規(guī):避免敏感詞、虛假宣傳,活動規(guī)則寫清楚,不踩監(jiān)管紅線
版權保護:圖片、字體、音樂用正版,避免侵權投訴
小程序就像養(yǎng)孩子,生下來還要細心養(yǎng)!做好日常維護,才能讓用戶越用越順手,生意越做越穩(wěn)~
