顧問(wèn)們經(jīng)常能遇到這樣的客戶，簽定合同后在制作過(guò)程中通常會(huì)提出更改網(wǎng)站的要求，一時(shí)功能的更改，一時(shí)又樣式的改動(dòng)，或者少數(shù)客戶竟提出完全離譜的要求……

當(dāng)然，這些都是可以站在自己角度隨性提出來(lái)的，很多客戶跟本不知道這樣做是對(duì)自己本身的企業(yè)站好還是不好?如果一味的照做的話，客戶最終網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果不理想，都會(huì)認(rèn)為是網(wǎng)站開發(fā)本身質(zhì)量的問(wèn)題。

作為網(wǎng)絡(luò)建站的我們，應(yīng)該怎么辦?我想一般的公司都會(huì)采取勸說(shuō)阻止吧，或者以合同協(xié)議簽定條款為由拒絕。確實(shí)也是，如果答應(yīng)了第一次，那么客戶如果再提第二次、第三次甚至更多的無(wú)理要求呢?

其實(shí)客戶也要理解，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程頁(yè)面的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的架設(shè)、程序的編寫等都是整體性連貫的，也就是說(shuō)做整站之前就已規(guī)劃好的，比如數(shù)據(jù)庫(kù)有哪些表，哪些字段等參數(shù)。如果數(shù)據(jù)庫(kù)程序等都已完工了，你再提增加某某功能或某某參數(shù)，那么我們不單得更改程序，還有對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)等等相應(yīng)的東西。并不是前臺(tái)看見的增加多幾個(gè)文字那么簡(jiǎn)單。

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，客戶后來(lái)提的很多也是基于其本身的問(wèn)題，之前沒(méi)想到的，現(xiàn)在想到了，那你也不給更改嗎。合同協(xié)議也是人定的那是死的，可人是活的。

所以很多公司也會(huì)對(duì)客戶提出的一般要求給予滿足，就是花多些精力時(shí)間了。

問(wèn)題是，網(wǎng)站建設(shè)公司到底該不該為客戶后期提出的問(wèn)題買單呢?

作為一個(gè)有著十幾年的建站經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)：建站公司完全有理由拒絕你要求，因?yàn)檫@已不屬這個(gè)項(xiàng)目范疇，如果有些建站公司對(duì)你拒絕了，你也別太生氣埋怨；如果建站公司答應(yīng)了你要求，那你就應(yīng)該給予感謝。 

對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)說(shuō)，碰到客戶額外需求的話，處理起來(lái)各家公司都會(huì)有各家的方法。

我們文匯軟件通常都會(huì)與客戶溝通清楚，雙方達(dá)成一致方可開展項(xiàng)目，如果我們了解后發(fā)現(xiàn)客戶做的企業(yè)站與我們的理念大相徑庭，通過(guò)多次溝通不能協(xié)商一致的話，那么最后導(dǎo)致的建站不良結(jié)果我們是不予承擔(dān)的，這樣的項(xiàng)目我們也不會(huì)去接，一般情況下，客戶找到我們都是非常相信我們的技術(shù)和實(shí)力，這一點(diǎn)我們?cè)诖藶槎嗄陙?lái)客戶的理解和支持表示感謝!