同城跑腿系統(tǒng)是一款集高效、智能、便捷于一體的同城生活服務(wù)解決方案，專為解決用戶日常生活中“急、難、繁”的跑腿需求而設(shè)計(jì)。通過整合用戶端、騎手端與運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，構(gòu)建了一個(gè)無縫對(duì)接、即時(shí)響應(yīng)的同城服務(wù)生態(tài)，讓幫取、幫送變得簡(jiǎn)單快捷。
用戶端核心功能：
1、下單功能：用戶可以根據(jù)自身的需求，選擇幫取、幫送、幫買等不同類型的跑腿服務(wù)。在下單時(shí)用戶應(yīng)當(dāng)填寫詳細(xì)的取件地址、送達(dá)地址、物品詳情、期望送達(dá)時(shí)間等信息。比如，用戶想讓跑腿人員幫忙購(gòu)買一杯奶茶并送到家，就可以在下單時(shí)明確奶茶的口味、購(gòu)買店鋪以及具體的送貨地址和送達(dá)時(shí)間。
2、訂單追蹤：用戶下單后可以通過小程序?qū)崟r(shí)查看騎手人員的位置和訂單進(jìn)度，能夠清晰了解跑腿人員是否已取件、當(dāng)前配送位置以及預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，就像網(wǎng)購(gòu)時(shí)查看商品物流信息一樣方便。
3、支付功能：小程序支持多種支付方式，如微信支持、支付寶支付等。用戶可以在跑腿下單后直接通過小程序進(jìn)行支付，還能再支付前查看費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、物品加價(jià)等。
4、評(píng)價(jià)客服功能：訂單完成后，用戶能對(duì)騎手人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，還可以對(duì)跑腿人員進(jìn)行文字評(píng)價(jià)。這有助于其他用戶了解騎手人員的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)激勵(lì)騎手人員提升服務(wù)水平。當(dāng)用戶在使用過程中遇到問題或有疑問時(shí)，可以隨時(shí)聯(lián)系客服，客服會(huì)及時(shí)解答用戶的問題，處理投訴和建議。
騎手端核心功能：
1、搶派單功能：系統(tǒng)支持靈活的搶單與派單機(jī)制騎手人員登錄小程序后，能夠看到附近的訂單信息，新訂單以彈窗+語音雙重提醒方式，確保騎手不錯(cuò)過任何一單。接單大廳按距離排序顯示待搶訂單，騎手可一鍵搶單，有效避免漏單情況，提升接單效率。例如，騎手人員在某一區(qū)域送完一單后，可迅速在小程序上搶該區(qū)域附近的訂單。
2、導(dǎo)航功能：搶派單成功后，小程序會(huì)提供導(dǎo)航服務(wù)，利用高精度地圖技術(shù)，用戶可精確選點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算距離并規(guī)劃最優(yōu)路線。無論是騎手接單后的導(dǎo)航指引，還是用戶查看訂單進(jìn)度，都能享受到精準(zhǔn)高效的體驗(yàn)。
3、訂單管理：騎手人員可以在小程序上管理自己已接的訂單，包括標(biāo)記取件、送達(dá)等操作，及時(shí)更新訂單狀態(tài)。同時(shí)，還能清晰的展示訂單的歷史記錄和收入情況，包括每單的收入、當(dāng)日總收入、累計(jì)收入等，還可以按時(shí)間段進(jìn)行收入統(tǒng)計(jì)，方便跑腿人員了解自己的工作收益。
管理端核心功能：
1、訂單管理：對(duì)所有訂單進(jìn)行全面管理，包括訂單審核、訂單分配、訂單跟蹤等，確保訂單的順利處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決訂單異常情況。同時(shí)，管理后臺(tái)可根據(jù)騎手位置、送貨地址、等級(jí)等因素智能推送訂單，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)化配置。
2、騎手管理：負(fù)責(zé)管理騎手的入駐、審核、培訓(xùn)以及績(jī)效考核等工作。例如，可以查看騎手的基本資料、工作時(shí)長(zhǎng)、訂單完成率、用戶評(píng)價(jià)等，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的騎手給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)的人員進(jìn)行處罰，以保證騎手隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和效率。
3、用戶管理：管理員可以通過后臺(tái)對(duì)平臺(tái)上的所有用戶信息進(jìn)行管理，涵蓋用戶的注冊(cè)信息、賬號(hào)狀態(tài)、消費(fèi)記錄等，確保用戶信息的準(zhǔn)確性與安全性。
4、系統(tǒng)設(shè)置：包括價(jià)格設(shè)置、預(yù)約時(shí)間設(shè)置、物品類型設(shè)置、通知設(shè)置等進(jìn)行設(shè)置和管理，一鍵通過后臺(tái)設(shè)置操作便捷，能夠滿足不同業(yè)務(wù)需求。例如，可以根據(jù)市場(chǎng)情況和成本因素調(diào)整服務(wù)價(jià)格。
